營運管理包括進場管理、合同管理、銷售管理、數據采集、進撤場管理、日常管理、多經管理、租戶服務等營運工作的全覆蓋。營運團隊和租戶之間的一體化管理，線上線下的一體化管理，與相關業(yè)務系統(tǒng)的集成化管理。
.png)
進撤場管理：店鋪在進場、二裝、撤場過程中的溝通協(xié)調管理，整個商場品質和形象的重要保證。包括施工圖、效果圖、圍擋圖、驗收、開業(yè)、退款等各個過程管理。實時監(jiān)控整個進場和撤場過程。裝修日志，如施工進度、現場情況、驗收情況等。
合同管理：合同臺賬的管理。合同到期查詢，合同到期提醒，可以通知店長和營管員。支持全條款的合同變更的處理。合同續(xù)簽的審核等。
銷售管理：通過智能POS的統(tǒng)一收銀實現銷售數據的采集。商家在移動端采用銷售業(yè)績的及時上報。通過數據采集盒子獲取銷售數據。通過商家接口獲取銷售數據。
數據采集：通過POS系統(tǒng)、商家接口、商家報表、商家上報、數據采集盒子等采集銷售數據。商家接口可以是Excel導入、數據庫視圖、Webservice、URL、RESTFul等。商家上報推薦使用移動端上報銷售數據。支持各種數據采集盒子的對接。
日常管理：日常管理包括現場管理、顧客投訴、值班表、運維日志?，F場管理包括現場巡查、店員指導、物業(yè)陳設巡視、電梯巡視、消防設備巡視等。顧客投訴是指從接到投訴到投訴處理完畢的整個過程的管理，投訴處理的逾期提醒。值班表包含周、月的排班，排班的調整，每天值班人的提醒，直接撥號聯系值班人。運維日志包含總值班日志、閉店表、IT報修等，總值班日志商場每天的公共環(huán)境、經營秩序、商戶管理、會員服務、停場場管理、卸貨區(qū)管理等方面的運維情況；閉店表是每天閉店時的出入、設施等情況的確認和反饋。
多經管理：多經管理包括廣告位、場地位、倉庫、特賣場等多種經營點的管理。用甘特圖的方式展示多經點的租賃狀態(tài)。多經租賃合同的審批、多經租金的收繳、多經租金的統(tǒng)計、租金的權責制的分攤。
租戶服務：租戶服務包含常用信息、通知公告、網上對賬、租戶提報。常用信息包含繳費信息、聯系信息、規(guī)章規(guī)定、操作指引。通知公告包含日常各種通知、賬單提醒等。租戶對賬是租戶針對每月的結算單進行確認。租戶提報是租戶通過移動端提報各種流程，如外擺申請、營業(yè)額調整、營業(yè)額提報等。
13512131330